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所属分类:服务流程    发布时间: 2020-01-08    作者:欣斯达科技
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        有专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品的完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉,由其根据问题性质判断是否可以现场解决。如果现场能成功解决问题,则            直接将处理结果答复给客户。不适宜在现场解决的问题,则由其转交给客户服务响应中心,客户服务响应中心可以直接接收客户以书面或电话形式提出的问题按错项目负责人员的不适于在现场解决的问题,并进行判断属于何种性质的问题,同时提交相关部门进行处理。

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